1. سياسة حماية البيانات الشخصية

1. جمع واستخدام البيانات

نجمع فقط البيانات الشخصية الضرورية لمعالجة الطلبات، وترتيب التوصيل، وتقديم الدعم. يشمل ذلك اسمك، معلومات الاتصال، عنوان الشحن، وتفاصيل الدفع.

2. الاتصالات التسويقية

عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء، يتم تسجيلك تلقائيًا في قائمتنا التسويقية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر البريد الإلكتروني sales@stork-lines.com.

3. عدم مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

لا نبيع أو نشارك بياناتك مع جهات خارجية لأغراض تسويقية. يتم مشاركة بياناتك فقط مع الجهات المشاركة في إتمام طلبك، مثل شركات التوصيل أو بوابات الدفع.

4. أمن البيانات

نستخدم بوابات دفع آمنة، واتصالات مشفرة (SSL)، وضوابط وصول لحماية بياناتك. نقوم بتحديث أنظمتنا بانتظام لضمان أعلى معايير الأمان.

5. حقوقك

يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها. يمكنك التواصل مع فريق الدعم في أي وقت لطلب هذه التعديلات.

6. الامتثال للقانون

نلتزم بجميع القوانين الكويتية المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، بما في ذلك إرشادات هيئة الاتصالات (CITRA).

2. الشروط والأحكام

1. طرق الدفع: نقبل KNET، فيزا، ماستركارد، أبل باي، وسامسونج باي. تتم جميع المدفوعات بأمان بالدينار الكويتي.

2. تأكيد الطلب: بعد إتمام الدفع، سيتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

3. ضمان المنتج: جميع المنتجات تشمل ضمانًا لمدة 3 أشهر ضد عيوب التصنيع. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام. يجب تقديم إثبات الشراء.

4. قبول السياسات: عند الشراء، فإنك توافق على جميع سياسات المتجر.

5. مسؤولية العميل: يجب تقديم معلومات دقيقة. لسنا مسؤولين عن فشل التوصيل بسبب عنوان خاطئ.

6. استخدام الموقع: محتوى الموقع محمي بحقوق النشر. لا يُسمح باستخدامه دون إذن.

7. تعديل الشروط: قد نقوم بتعديل الشروط في أي وقت. الاستمرار في الاستخدام يعتبر قبولًا للشروط الجديدة.

8. القانون المعمول به: تخضع الشروط لقوانين دولة الكويت.

3. سياسة الاسترداد والإرجاع

1. عدم قبول الإرجاع: جميع المبيعات نهائية. لا نقبل الإرجاع لتغيير الرأي.

2. المنتجات المعيبة أو التالفة: يتم الاستبدال. وإذا لم يتوفر البديل، يتم استرداد المبلغ.

3. مدة الإبلاغ: يجب الإبلاغ عن العيوب خلال 10 أيام من استلام المنتج.

4. الاستبدال أولاً: نحاول الاستبدال أولًا. يتم الاسترداد فقط في حال عدم توفر البديل.

5. إجراءات الاسترداد: يتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. الوقت حسب البنك.

6. حالة المنتج المرتجع: يجب أن يكون المنتج كما استلمته مع التغليف الأصلي.

7. لا استرداد للمنتجات السليمة: لا يوجد استرداد للمنتجات السليمة بعد التسليم.

8. طريقة تقديم الطلب: راسلنا على sales@stork-lines.com مع رقم الطلب واسم المنتج والتفاصيل.

9. الامتثال للقانون: هذه السياسة متوافقة مع قوانين حماية المستهلك الكويتية.

4. سياسة الشحن

1. وقت المعالجة: تتم معالجة الطلب خلال 1–2 يوم عمل بعد الدفع.

2. تأكيد الشحن: يتم إرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني مع معلومات التتبع.

3. رسوم الشحن: تُحسب عند الدفع حسب الموقع والوزن.

4. مناطق التوصيل: الشحن داخل الكويت فقط. لا يوجد استلام من المتجر.

5. مدة التوصيل: خلال 3 أيام عمل، وقد يتم التوصيل خلال عطلة نهاية الأسبوع.

6. فشل التوصيل: إذا لم يكن هناك أحد للاستلام، قد يتم فرض رسوم إعادة توصيل.

7. الدعم: للتواصل، راسلنا على sales@stork-lines.com أو اتصل على 99665379.